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公交集团员工“怠慢”市民咨询 涉事者被行政警告并停职3个月

作者: 来源:来源: 长江日报-武汉晚报 时间:2017-8-11 阅读:

(记者胡蝶 通讯员苏丹丹)因一名员工没有积极回应市民的诉求,武汉市公交集团召集旗下所有运营公司“一把手”,作出问责处理,要求全体管理人员“

  (记者胡蝶 通讯员苏丹丹)因一名员工没有积极回应市民的诉求,武汉市公交集团召集旗下所有运营公司“一把手”,作出问责处理,要求全体管理人员“向服务使劲,把乘客满意作为最大业绩”。

  前晚,电视栏目《作风聚焦》报道了公交光谷公司一名线网管理人员,在接听市民咨询光谷大道高架桥通车后公交线路是否恢复的电话时,没有正面积极回应市民的诉求,反映该人员服务意识不强,作风不实,影响了公交企业的社会形象。

  昨天一早刚上班,公交集团就召开作风建设会议,对公交光谷公司相关责任人分别作出通报批评、提醒谈话、公开检查、行政警告等问责处理。对涉事管理人员给予行政警告并停职3个月的处罚,3个月后是否复职,视其工作表现再定。

  公交集团董事长徐斌说:“全集团要狠抓作风不放松,全部心思向安全聚集,全部工作向服务使劲,把乘客满意作为最大业绩。务实重行,增强责任意识。”

责编:宋菁

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